Responsable du Pôle Accueil et Facturation - Champigny-Sur-Marne H/F - Communes

Vous aimez manager, organiser l'activité d'une équipe et garantir une qualité d'accueil optimale aux usagers ? Champigny vous attend !

Ville de près de 79 000 habitantes et habitants, La Direction de la Santé pilote les deux Centres municipaux de santé
universitaires, Maurice-Ténine et Pierre-Rouquès. Elle regroupe les pôles médical, dentaire, paramédical et de santé publique ainsi que le service Accueil, administration et finance. Elle contribue à l'accès aux soins, à la prévention et aux actions de santé publique sur le territoire.

Vos missions principales
-Encadrer et coordonner les équipes d'accueil et de pré-accueil des deux CMSU, organiser les plannings et garantir la
continuité du service.
-Garantir la qualité de l'accueil et de la facturation, contrôler les dossiers et accompagner la gestion des réclamations et
situations complexes.
-Piloter la gestion fonctionnelle de Doctolib et accompagner les agents dans l'utilisation des outils et l'évolution des
pratiques.
-Participer à l'organisation des dispositifs de santé publique et coordonner les modalités d'accueil, d'information et de prise
de rendez-vous des usagers.
-Suivre et améliorer l'activité du pôle à travers les tableaux de bord, les procédures, la formation des agents

Conditions d'exercice
-Poste à temps complet, Amplitude horaire variable selon les horaires d'ouverture des CMSU et les nécessités de service.
-Activité exercée sur deux sites géographiquement distincts : CMSU Maurice-Ténine - 15 rue Marcel-et-Georgette-Sembat
CMSU Pierre-Rouquès - 5 rue de l'Abreuvoir
-Déplacements ponctuels entre les deux CMSU selon les besoins du service.
-Travail en lien étroit avec les professionnels médicaux, paramédicaux, administratifs et les différents services de la
Direction de la Santé

Pourquoi rejoindre Champigny ?
Manager une équipe de proximité et contribuer à la qualité du service rendu aux usagers.
Participer au fonctionnement de deux centres municipaux de santé et contribuer à l'amélioration de l'accès aux soins.
Être au coeur de projets d'amélioration continue et de l'évolution des pratiques professionnelles.
Travailler en collaboration avec des équipes médicales, paramédicales et administratives.

Profil
-Formation de niveau Bac à Bac +2 dans le domaine administratif, de la gestion ou qualification équivalente.
-Expérience significative en coordination ou en encadrement de proximité, idéalement dans le secteur de la santé,
médico-social ou service public.
-Maîtrise des outils bureautiques et capacité à prendre en main les logiciels métiers.
-Capacité à organiser, planifier, accompagner les équipes et à conduire des évolutions de pratiques.
-Rigueur, organisation, réactivité, diplomatie, sens du service public et respect de la confidentialité.