Directeur Technique H/F - Digit'hall

Le Directeur Technique est responsable de la supervision des opérations techniques et de la qualité afin de garantir que les solutions proposées par l'entreprise sont adaptées aux besoins des clients et correctement mises en oeuvre. Il supervise les activités d'infogérance, de support et de déploiement informatique, Télécom, GED et Reprographie, ainsi que les achats et la qualité, tout en veillant à la conformité, à l'efficacité opérationnelle et à l'optimisation des processus.

Missions principales :

1. Gestion des opérations techniques et de support

o Infogérance et support informatique : Superviser la maintenance, la mise à jour, l'exploitation et le dépannage des systèmes, équipements et environnements clients afin de garantir la continuité de service.

o Déploiement informatique : Superviser la planification et la mise en oeuvre des déploiements matériels et logiciels, en veillant à limiter les interruptions et à sécuriser les mises en production.

o Support et déploiement Télécom : Piloter les interventions liées aux solutions de téléphonie, de connectivité et de communication, depuis l'analyse du besoin jusqu'à la mise en service et au support utilisateur.

2. Gestion des achats et approvisionnement

o Gérer la relation avec les fournisseurs et négocier des contrats pour obtenir les meilleurs tarifs sur les équipements et services.

o Mettre en oeuvre des procédures d'achat pour garantir la conformité et optimiser les coûts d'acquisition de matériel et de consommables.

3. Assurance qualité et conformité

o Mettre en place des indicateurs de qualité afin de mesurer l'eicacité des services techniques et des processus opérationnels.

o Eectuer des audits réguliers des processus et des prestations pour garantir la conformité aux normes de qualité.

o Veiller au respect des normes de sécurité informatique

4. Gestion de l'équipe technique

o Encadrer les équipes techniques intervenant sur l'infogérance, le support, le déploiement informatique, Télécom, GED et Reprographie, les achats et la qualité.

o Recruter, former et accompagner le développement professionnel des membres de l'équipe.

5. Optimisation des processus et gestion de projets

o Identifier et mettre en oeuvre des améliorations dans les processus d'infogérance, de support, de déploiement informatique, Télécom, GED et Reprographie, ainsi que dans les achats, afin de gagner en eicacité et de réduire les coûts.

o Piloter les projets techniques, en utilisant des méthodologies de gestion de projets pour garantir l'eicacité et la livraison des projets dans les délais impartis.

6. Veille technologique et innovation

o Assurer une veille technologique afin de rester informé des nouvelles technologies, équipements et solutions susceptibles d'apporter de la valeur à l'entreprise.

De formation en informatique, ingénierie, gestion technique ou équivalent. Vous avez une expérience de 7 ans minimum en gestion de services techniques, avec une expérience significative en avant-vente technique. Des connaissances en gestion de la qualité et en optimisation des processus constituent un plus.

Compétences requises :

1. Compétences techniques

o Excellente maîtrise des processus d'infogérance, de support et de déploiement informatique, Télécom, GED et Reprographie, ainsi que des achats techniques et des opérations associées.

o Capacité à échanger avec le service avant-vente et la Direction commerciale afin d'apporter un éclairage technique sur les solutions proposées aux clients.

o Compétence en assurance qualité et conformité réglementaire.

2. Compétences en gestion

o Compétences en gestion d'équipe, avec la capacité de diriger, motiver et développer les équipes dans un environnement multiservices.

o Expérience en gestion budgétaire, notamment dans l'optimisation des coûts d'achat et des ressources techniques.

o Expérience en gestion de projets techniques et opérationnels.

3. Compétences en communication et relationnel

o Excellentes aptitudes relationnelles pour interagir avec les équipes commerciales, les clients et les fournisseurs.

o Compétences en communication pour expliquer des concepts techniques à des non-spécialistes.

o Bon sens du service client pour contribuer aux échanges avec les équipes commerciales et avant-vente, et répondre aux attentes des utilisateurs finaux

4. Qualités personnelles

o Leadership, esprit d'initiative, et capacité de prise de décision.

o Capacité à s'adapter rapidement à des contextes et besoins changeants.

o Rigueur et sens de l'organisation pour assurer la coordination de plusieurs services.

Avantages liés au poste :

Formation prévue lors de l'intégration

Intégration en tant que membre du CODIR

Véhicule fourni

Très beaux locaux : 2 cantines, piscine...

CE

DIGIT'HALL, Saint-Remy de Provence / Aix en Provence / Nîmes

Qui sommes nous?

Unique dans la région, nous offrons une approche 360° intégrant l'Informatique, la Téléphonie, les Solutions d'Impression et de GED.
En tant que partenaire de proximité depuis plus de 20 ans, DIGIT'HALL combine technologie avancée, expertise et proximité pour optimiser la productivité et la communication des entreprises et des collectivités locales.

Chez DIGIT'HALL, nous aspirons à être le partenaire technologique de référence en offrant des solutions complètes et innovantes qui optimisent l'efficacité des entreprises. La notion de proximité client est primordiale pour nos équipes : nous nous engageons à améliorer constamment nos services et à intégrer les meilleures pratiques pour répondre à des besoins en constante évolution.

L'innovation est le moteur de notre croissance. Nous investissons continuellement dans les nouvelles technologies pour offrir des solutions avancées et compétitives.